广（guǎng）州市轻工技师学院学生（shēng）小郭

广州市（shì）轻工（gōng）技师学院院长

谁（shuí）愿意读几年（nián）书出（chū）来，就只是会给老人翻（fān）身、喂饭？我们要培养的（de）学生应该是（shì）包括护（hù）理技术、人文（wén）关（guān）怀、为老人设（shè）计幸福老年生活（huó）等多方面综合能力的（de）家政人才。

广深家政（zhèng）工（gōng）缺口（kǒu）达百（bǎi）万

家住番禺区（qū）的梁女士是国企（qǐ）工作人员，但今年（nián）她选择（zé）辞职回家当全（quán）职妈妈（mā）了。梁女士是双职工家庭，“孩子（zǐ）四岁以（yǐ）前，外婆还能帮（bāng）助（zhù）照看孩子，但随着外婆年纪（jì）渐长、又比较想念老家（jiā）的生活（huó）。我就想找个保姆帮忙，找（zhǎo）到保姆（mǔ）后，老人便（biàn）可放心（xīn）回（huí）到老家生活”。但找了多家（jiā）家政公（gōng）司，梁女士发现要找（zhǎo）到（dào）合（hé）适的保姆并非易事。她介绍，今年6月底（dǐ），就想赶在暑假前请（qǐng）好（hǎo）保姆，但前后找了（le）有（yǒu）三个月时间，陆（lù）续面试的保姆超（chāo）过10个（gè），最后只好（hǎo）作（zuò）罢，没有合适的。

在（zài）谈到（dào）为什么找不到合适的时候，梁女士介绍，现在好多保（bǎo）姆年龄在50出头，她想找（zhǎo）40~45岁之间的，这样精力够好，对养育子（zǐ）女（nǚ）又有（yǒu）一定经验，此外还要考虑做饭的口味问题、保姆习性等（děng）等。而经过一轮面试（shì）下（xià）来，梁女士认为，做的好的保姆，在原（yuán）来雇（gù）主家（jiā）有一定粘性（xìng），自己请不到。同时（shí），价格（gé）方面也谈不拢，“我家工作要求（qiú）是一日三餐（cān）做饭、打扫卫生，接送孩子上（shàng）学。预算4000元（yuán）~4500元。但不少保姆现在（zài）要价五六千元。”思（sī）来想（xiǎng）去，最后梁女士选择了辞（cí）职，当（dāng）全职妈妈。 

同样有（yǒu）此困扰的还有天河区的谢女士，她家（jiā）有中风（fēng）老人需要护（hù）理。“父亲自（zì）从中风（fēng）后，丧失了自理能力，需要专人帮（bāng）助（zhù）洗澡（zǎo）、喂（wèi）饭等（děng）”。但（dàn）谢女士（shì）表示（shì），现在（zài）很多保姆不愿意从事服务老（lǎo）人的工作，大部分（fèn）住家保（bǎo）姆（mǔ）会（huì）更优先选（xuǎn）择（zé）带小孩的工作，实在找不到（dào）其他合适的，才会退而（ér）求其次选择护理老人。 

此（cǐ）外（wài），随着春节临近，一些结束合同（tóng）的家政从业人员会（huì）选择（zé）干脆先回（huí）老（lǎo）家，等年后（hòu）再考虑（lǜ）就业问（wèn）题，家政工就更少了。同时，让一些雇主忧虑的是，家政人才的素质也参差（chà）不齐。在找（zhǎo）家政从业人员时（shí），往（wǎng）往不是找不到家政（zhèng）工，而（ér）是找不到合适的家政工。

找家政人员难，并非个例。广东（dōng）省（shěng）就业服（fú）务管（guǎn）理局的不完（wán）全统计，广（guǎng）东目前（qián）每100个家庭（tíng）里面，便有85个家庭具有家（jiā）政服（fú）务需（xū）求。而仅广深两地（dì）的家政服务人员缺（quē）口，便达到100万（wàn）。

技校设家政专业（yè）输送人（rén）才

规范教育拟打破（pò）行（háng）业（yè）偏见

以往大多数保姆（mǔ）、钟点工从业人员，大（dà）多数（shù）是农村来的年龄（líng）较大的（de）富余劳动力。随着市民需求的提高，更多的家庭希望有更专业的人才供给。为解决人才（cái）供给问题，作为职业技（jì）能人才培养（yǎng）的“主阵（zhèn）地”，广东各大（dà）技（jì）工院校纷（fēn）纷开设相（xiàng）关专业。

广州市轻工技师学院是省内最早开设家政服（fú）务（wù）相关（guān）专业的技工（gōng）院校（xiào）之（zhī）一，2013年即创办了健康服务与管理专业（养老方向）。学院（yuàn）院长叶军峰告诉记（jì）者，最初只（zhī）有7名学生，招生确实很困（kùn）难，随着市场需求（qiú）的增（zēng）加，该专（zhuān）业陆续已累计培养学生超过200人。此外，学院还与高端养老品牌企业合作（zuò），开设“订单班（bān）”，并（bìng）建立（lì）“广东省公共养老护理（lǐ）实训基地（dì）”，至今已培训高级养老护理人员约5000人次。

记者走访时，健康服务与（yǔ）管理专业（yè）（养老方向）二年级学生正（zhèng）在上课（kè），他（tā）们学（xué）习的（de）是如何帮助老（lǎo）人翻（fān）身和拍背（bèi）。学（xué）生有男有女，女生略多（duō）。18岁的徐（xú）圣（shèng）是一名男生（shēng），老（lǎo）家广（guǎng）东梅州，他告（gào）诉记者，因为自己比较喜欢老年人，家（jiā）里老人较（jiào）多，如（rú）何伺候好（hǎo）老人也是一门技术活。“学习这个（gè）专业虽然辛苦，但从（cóng）中能获得满足（zú）感。我（wǒ）感觉市场比较（jiào）缺乏这方（fāng）面的人才、就业（yè）前景也比较好。”基于此，今年他还把（bǎ）表弟介绍到（dào）学（xué）校进入该专业学习。

郭仪琳（lín）是广州市轻工技师（shī）学院健康服务与管理高级（jí）1班的在校学生，来自湖南省（shěng）龙山（shān）一个较为（wéi）贫困（kùn）的山村，目前已（yǐ）经在校（xiào）学习三（sān）年。“一开始家人听说我学这个（gè）专业（yè），都说是‘倒屎倒尿（niào）’的工（gōng）作，但经过三年（nián）的（de）学习（xí），我觉得（dé）这是一个很（hěn）有意（yì）义、也很有（yǒu）趣的专业，并非人们传统观（guān）念中没（méi）有技术含量的（de）工作（zuò）。”郭仪（yí）琳（lín）说，毕（bì）业后她还希（xī）望到（dào）日本攻读本科，毕业后也（yě）愿（yuàn）意先从事一线服务工作再发展到管理岗位，用所学服务好老人。

今年11月（yuè），广东南粤家政（zhèng）学院、广东南粤家政研究院（yuàn）“落户”广东（dōng）省轻工业技师学院，其采用新型学（xué）徒制（zhì）的方式（shì），由（yóu）家庭服务企（qǐ）业对（duì）标选派家（jiā）庭服（fú）务专业名师，参（cān）与到学院人才培养的全过（guò）程。目前，该学（xué）院已成功（gōng）开展养老护理员及（jí）育婴员等家政特色（sè）培训班6期，共计（jì）培训208人。省轻工业技师学（xué）院副院长（zhǎng）王惠民（mín）亦透（tòu）露，除了“短期”培训外，学院将在（zài）明（míng）年9月开设家（jiā）政专业的（de）全日制班级，初定为三年制，首招一个班共（gòng）50人（rén）。

叶军峰表示，“短期培训解决的（de）是眼前（qián）用人，学（xué）制教（jiāo）育才是整个行业从业人员向上发展提升的解决之道（dào）。”因（yīn）此，学（xué）校（xiào）在培（péi）养养老专业学生时，会更注重人文（wén）关怀的渗透。“谁愿意（yì）读几年（nián）书出（chū）来，就只是会给老人（rén）翻身、喂饭？我（wǒ）们要培养的学生应该是包括护（hù）理技术、人文关怀、为老人设计幸福（fú）老年（nián）生活等多方（fāng）面综合能（néng）力的（de）家（jiā）政人才”。叶军峰表示，希望（wàng）社（shè）会（huì）能打破固有的职业偏见（jiàn），让（ràng）行业人（rén）才形成社会认同感。

广州成立“羊（yáng）城家政”人才培养联（lián）盟

广州市（shì）人社局有关负责人介绍，广州市将推进“南粤家政”工程，把发（fā）展家政（zhèng）服务业（yè）与促进就业、精准脱（tuō）贫、保障民生等结合起来，对标国内外最好最优最高标（biāo）准（zhǔn）和先进经验，推动家（jiā）政服务业标准化、专业化、智能化发展。

在人才培养方面，广州市人社局有关负责人介绍，广（guǎng）州（zhōu）市已经成立了“羊城家政”人才培养联（lián）盟（méng），并于12月11日正式启（qǐ）动。该负责人称，联盟（méng）的成立（lì）启动，将在家政服务业人才（cái）培养方面（miàn），发挥示范性（xìng）和引领性作用。其中，广州市轻工技师学院（yuàn）作为联盟的牵头单位，目前已邀请到40多家家政服务协（xié）会、养老服务业协会、商会等企业（yè）入盟，为打（dǎ）造广州市“羊城家政”服务品牌，将共同培养母婴、居家、养老、医护四类（lèi）家政人（rén）才，助力“南（nán）粤家政”高（gāo）质（zhì）量（liàng）发展。

值得一（yī）提的是，广州市落实覆盖全体（tǐ）城（chéng）乡劳动者的劳动力技能提升培训补贴政策，将育（yù）婴员（yuán）、保育（yù）员（yuán）职业（yè）资格证以（yǐ）及妇（fù）婴（yīng）护理专（zhuān）项能（néng）力证（zhèng）书纳入补贴范围（wéi），对符合条件的（de）人员（yuán）按规（guī）定给（gěi）予职业技能培训补贴。目前全市36家（jiā）民办培训机构（gòu）开设了保育员课程、11家（jiā）民办培训机构开设了养老护理员课程。今年截至目前，全市资助开展家庭服务业（yè）类技能提升培训9163人次，提供家政服务（wù）类工种（zhǒng）鉴定36742人次，其中保育（yù）员31712人次、育婴员（yuán）5030人（rén）次。

在家政行业的（de）管理（lǐ）方面，广州市人（rén）社（shè）局透露，目前，已初步建成集家政（zhèng）服务（wù）供（gòng）需管（guǎn）理、家（jiā）政（zhèng）资源信息管理、家政行业管（guǎn）理等功能于一（yī）体的广州市（shì）家政服务综合平台。下（xià）一步（bù），将在全市范（fàn）围宣传推广，争（zhēng）取建立（lì）我市家政（zhèng）行业诚信记录、跟踪评价和管理（lǐ）制度，利用全（quán）域动态数据对家政行业实现全面追（zhuī）溯管理（lǐ）。此外，广州市拟建设一张（zhāng）基层服务网络：由区负责（zé），在全市街镇、社区统筹建设“羊城家政（zhèng）”基层服务站，实现家政养老服务全覆盖。